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    14、第 14 章

    當然,陳方舟并不是一個純粹的二百五,還是會點什么的。

    他熱情洋溢地將雷人的開場白闡述完以后,就盡職盡責地教了江曉媛好幾個按摩手法,每一個手法對于江曉媛來說都是又熟悉又陌生,既似曾相識,又要從頭學起。

    “你學東西挺快的。”陳老板說,“回去要記得把指甲剪干凈,有的顧客頭皮敏感,被指甲劃了會長頭屑,門口有幾個塑料模特頭你看見了嗎,你每天沒事就用那個練,一個禮拜以后把手法練熟,再在店里同事頭上練,把每個人的腦袋都洗過一遍,他們全票通過了才能正式接客……咳,我是說接待顧客。”

    江曉媛吃了一驚,沒想到一個洗頭小妹的上崗培訓居然這么森嚴。

    陳方舟瞥了她一眼:“怎么了,奇怪啊?別家確實不這樣,好多美發店不重視洗頭發,新來個小破孩沒人教一教就讓他們給客人洗――不過話說回來,那種小店十塊二十塊就能剪個頭,我們這等級最低的實習技師修一個發梢都八十起價,憑什么,總得有過人之處吧?”

    江曉媛:“哦,知道了。”

    她發現陳老板正色下來的時候真有那么點店長的意思,他眼角有一道不怎么明顯的細紋,隨著他的動作而微微浮動,側臉顯得無比專注。

    “好好學吧小姑娘,”陳方舟說,“你看我,當年初中沒畢業,除了能忽悠,什么都不會,十五六歲就開始干這個,這么多年沒改過行,現在也人模狗樣地混成店長了,我出國學習過,前一陣還買了房跟車,我成功不成功?”

    江曉媛或許別的見識有限,唯有成功人士見過不少,對陳方舟這就以“成功人士”自居,十分不以為然。

    陳方舟:“怎么,不服啊?”

    他態度隨和,江曉媛也忍不住放松了些,隨口扯淡說:“陳總,你給別人當店長不算什么,得打出自己的品牌才能拿得出手,再說了,買一套房算什么?你好歹得在市區有個‘大平層’,郊區得有個溫泉入戶的別墅,度假區還得有個產權觀景房,還得在國外搞個養馬的莊園,這才能勉強算是有點產業。”

    陳方舟一臉震驚地看著江曉媛:“我的姥姥,我有眼不識泰山啊,姑娘,你看起來這么文靜,居然也這么能吹!真是同道中人!”

    江曉媛一點也不想當他的同道中人,皮笑肉不笑地一呲牙:“陳老板抬舉了。”

    “你來試試吧。”陳方舟讓出地方,擦了手,從兜里摸出一個小冊子遞給江曉媛,“對了,這是本店員工手冊,我自己編的,你拿回家背熟,正式上崗前我要抽測。”

    江曉媛還以為這是什么技術秘籍,翻開一看,震驚了。

    只見其中大部分內容為一問一答,正常的問題,比如――“等待時間過長,客人不滿意如何處理”,或者“客人對服務不滿意,怎樣化解矛盾”之類,只占了很小一部分。

    剩下大部分是“客人要給你介紹對象怎么辦”這種奇葩問題。

    江曉媛:“……介紹對象是什么玩意?”

    陳方舟認真地說:“這個時常碰到的,咱們的顧客里有好多中老年婦女,你懂的,唔,上回就有個客人要給我介紹,第二天帶來一個小姑娘,長得柴禾似的,一問三不知,就會看著你傻笑,后來才知道,是智力有點問題。”

    一個全新的世界在江曉媛面前徐徐打開,她好奇地問:“然后呢?”

    陳方舟沖她一抬下巴:“自己看手冊。”

    江曉媛低頭一看,只見小冊子上下一頁寫著:“告訴客人你在老家訂親了。”

    “她怎么這樣?再怎么說你也是個店長,也是那個什么……”江曉媛打了個磕絆,險些咬了舌頭,不由衷地說,“那個有房有車的成功人士呢。”

    “逗你玩的,”陳方舟笑了一下,“房貸三十年,車是電驢子――再說了,雖說時代講究人人平等,未來誰也不見得比誰窮,但你現在是給人家服務的,在別人心里總歸低人一等,這個事你心里得有數,不要自取其辱。干咱們這行啊,嘿嘿,去銀行貸款都批不下折扣。”

    江曉媛的心情忽然沉寂下來。

    陳方舟:“做什么?別吊喪一樣……人家既然付錢給你,就有權利看不起你,你要尊嚴,要錢不要?”

    江曉媛脫口說:“也沒什么了不起的。”

    “好!有志氣,”陳方舟說,“我就喜歡你這種腦子有坑跟錢有仇的好孩子!來,向后轉,把她這腦袋洗干凈,看這泡沫都干了。”

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